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日航機位超賣導致航班取消 隔日加開臨時航班

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  21日晚間,日本航空(JAL)自東京・羽田飛往福岡的班機,由於接受了多於機上座位數的旅客訂位,發生機位超賣而導致航班取消,約有400人受到影響。此為罕見因超賣造成航班取消,國土交通省已要求日航提出報告,並指示須防止類似狀況再度發生。

  取消的是預定於21日晚間7點45分出發的末班機。根據日航表示,機上共375個座位,而事前則接受了401人訂位。雖然也有旅客配合日航協調換班更改為22日的航班,但仍是在不足4個座位的情況下安排乘客前往登機。而雖已在晚間8點10分左右完成調整,但判斷無法於晚間10點、也就是福岡機場開放使用的時段前降落。

  乘客有些在飯店下榻,有些在羽田機場的航廈內過夜。日航除了支付飯店住宿費及計程車費等實際花費外,另外也分別將給予每人2萬日圓(約合新台幣5500元)作為補償。據了解,大多數的乘客皆搭乘22日上午的臨時航班前往福岡。

  根據日航表示,為了在接近客滿的狀態下飛航,流程上一般都會預估可能取消的數量,接受比機位數多的訂位。然而,造成航班取消「並不是很常發生的事情」,負責人說明:「我們預估可能取消的數量,接受了較多訂位,但取消數量比預想來得少,預測錯誤。」

提供:朝日新聞中文網